Ελαττωματικά προϊόντα

Στην περίπτωση που ο πελάτης παρέλαβε προϊόντα με ελαττώματα, ευθύνεται η επιχείρηση και ο πελάτης δεν επιβαρύνεται για την επιστροφή και αντικατάσταση των προϊόντων.

Ο πελάτης οφείλει εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή να στείλει φωτογραφίες του ελαττωματικού προϊόντος με email ώστε να διεκπεραιωθεί η επιστροφή.

Σε περίπτωση που δεν τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία δεν θα γίνονται δεκτές οι επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων.

 

Υπαναχώρηση

Έχετε το δικαίωμα να μας επιστρέψετε ή να αλλάξετε τα προϊόντα που αγοράσατε, χωρίς να υποχρεούστε να μας γνωστοποιήσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων.

Για λόγους ασφαλείας και υγιεινής το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για παραγγελίες που περιλαμβάνουν βρώσιμα προϊόντα.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο με τις παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Τα προϊόντα πρέπει βρίσκονται στην αρχική συσκευασία τους χωρίς να έχουν παραβιαστεί και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί.
  • Τα προϊόντα θα πρέπει συνοδεύονται με το σχετικό παραστατικό πώλησης (π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης).
  • Αναλαμβάνετε την ευθύνη και το κόστος της επιστροφής των προϊόντων.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν πληρούν τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφονται στον αποστολέα τους με χρέωση του ιδίου.

 

Επιστροφή χρημάτων

Στην περίπτωση που έχετε εξοφλήσει την παραγγελία σας με κάρτα, η επιστροφή των χρημάτων σας για τα προϊόντα που επιστρέψετε γίνεται απευθείας στους λογαριασμούς αυτούς.

Στην περίπτωση που έχετε εξοφλήσει την παραγγελία σας με διαφορετικό τρόπο, η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται με πίστωση τραπεζικού σας λογαριασμού που θα μας υποδείξετε με τον αριθμό IBAN. Σε αυτή την περίπτωση, εφόσον προκύψουν έξοδα εμβάσματος, σας επιβαρύνουν.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται από την επιχείρηση μέσα σε 15 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων που έχετε επιστρέψει.

Το ποσό προς επιστροφή αφορά την αξία των προϊόντων, χωρίς τα μεταφορικά έξοδα που επιβαρυνθήκατε στην πρώτη αποστολή.